前の問題次の問題

ITサービスマネジメントにおいて、構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。

選択肢 ア

ITサービスの存続期間を通したパフォーマンスの変化の測定

選択肢 イ

インシデントが発生したときの問題管理プロセスでの状況証拠の分析

選択肢 ウ

サービスを機能させるために必要な最低限の利用可能レベルの定義

選択肢 エ

変更後などの構成監査及び切り戻しのための基準の提供

[出典:情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成24年度(2012)秋期 問13]

解答

正解
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