JIS Q 20000規格群におけるサービス継続及び可用性の管理プロセスで行う活動はどれか。 解答を1つ選択 1 インシデント及び問題の影響を識別し、最小限に抑える、又は回避するための手順を採用する。 2 サービス中止の許容可能な最長継続時間などの要求事項を、事業計画、SLA及びリスクアセスメントに基づいて特定する。 3 サービスの容量・能力を監視し、サービスのパフォーマンスを調整して、かつ、適切な容量・能力を提供するための方法、手順及び技法を明確にする。 4 提供する個々のサービスを定義し、合意して、かつ、文書化する。 この解答を履歴に残すなら、解答前にログインしましょう。解答を送信