前の問題次の問題

ITIL v3におけるサービストランジションの説明はどれか。

選択肢 ア

規定された要件と制約に沿って、サービスを運用に移行し、確実に稼働させることである。

選択肢 イ

サービスの効率、有効性、費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し、改善していくことである。

選択肢 ウ

サービスの内容を具体的に決めることである。

選択肢 エ

戦略的資産として、どのようにサービスマネジメントを設計、開発、導入するかについての手引を提供することである。

[出典:情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成22年度(2010)秋期 問13]

解答

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