ITI 2011 edition のインシデント管理において, インシデント・モデルを定義しておくことによって得られるメリットはどれか。 解答を1つ選択 1インシデント管理プロセス及びその運用の, 効率性と有効性を判断するための基準を明確にできる。 2過去のインシデントについて,履歴, カテゴリ,及び解決するために取られた処置を容易に参照できる。 3繰り返し発生するインシデントに対して,事前に定義された経路で,事前に定義された時間枠内に対応できる。 4根本原因が判明していない問題に対する解決策を提供できる。 この解答を履歴に残すなら、解答前にログインしましょう。解答を送信