とことん1問1答 (情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ)
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[とことん1 問目] [出典：情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成28年度(2016)秋期(問2)]
ITIL において,インシデントに対する一連の活動のうち,イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。
インシデントの発生後に,その原因などをエラーレコードとして記録する。
インシデントの発生後に,問題の根本原因を分析して記録する。
インシデントの発生時に, IT サービスを迅速に復旧するための対策を講じる。
インシデントの発生を検出して,関連するプロセスに通知する。