[とことん1 問目] [出典：情報処理技術者試験 ITサービスマネージャ 平成27年度(2015)秋期(問4)]

システムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した結果を、採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目の重要度に応じて、重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で、次の式で総合評価点を算出する。総合評価点が最も高い改善案はどれか。

[総合評価点の算出式]
総合評価点 = 効果の総評価点 - リスクの総評価点