平成28年度(2016) 秋期 問35 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
ITサービスマネジメントの活動に関する記述として，適切なものはどれか。
選択肢 ア
システム開発組織におけるプロセスの成熟度をレベル1からレベル5で定義し，改善を支援する。
選択肢 イ
システム開発のプロジェクトを完了させるために，役割と責任を定義して要員の調達の計画を作成する。
選択肢 ウ
システムの可用性に関する指標を定義し，稼働実績を取得し，目標を達成するために計画，測定，改善を行う。
選択肢 エ
新規に開発するシステムに必要な成果物及び成果物の作成に必要な作業を明確にする。
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成28年度(2016) 秋期 問35]
解答
正解
ウ
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