平成24年度(2012) 春期 問30 | 情報処理技術者試験 ITパスポート
SLAの中に含めるサービスレベルに関する条文の例として，最も適切なものはどれか。ここで，甲は委託者，乙は提供者とする。
選択肢 ア
乙が監視するネットワークにおいて回線異常を検知した場合には，検知した異常の内容を60分以内に甲に報告するものとする。
選択肢 イ
乙は別に定める秘密事項を第三者に開示しないものとする。ただし，事前に甲から書面による承諾を得た場合はこの限りではない。
選択肢 ウ
作成されたプログラムなどに瑕疵(かし)があった場合，乙は別に定めるプログラムなどの検収のための引渡しの日から1年間の瑕疵担保責任を負うものとする。
選択肢 エ
納入物に関する著作権は乙に留保される。ただし，甲は本件ソフトウェアの著作物の複製品を，著作権法の規定に基づいて複製，翻案することができる。
[出典：情報処理技術者試験 ITパスポート 平成24年度(2012) 春期 問30]