平成22年度(2010)秋期 問16 | 情報処理技術者試験 ITストラテジスト
知識創造プロセス（SECIモデル）において、表出化に該当するものはどれか。
選択肢 ア
顧客への対応の仕方を、業種別にマニュアル化する。
選択肢 イ
顧客を訪問し、要望についてのヒアリングを行う。
選択肢 ウ
製品操作マニュアルと業務マニュアルから、運用マニュアルを作成する。
選択肢 エ
マニュアルに記載された方法を実線し、スキルを習得する。
[出典：情報処理技術者試験 ITストラテジスト 平成22年度(2010)秋期 問16]
解答
正解
ア
難易度
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